ליווי מול חברת הביטוח ותיאום שמאי

לפני תחילת התיקון

בפנייה לצוות כדאי לציין אם כבר נפתחה תביעה, מי חברת הביטוח והאם כבר בוצעה בדיקת שמאי. בהתאם למקרה, הצוות יכוון אתכם לגבי המסמכים והתיאומים הדרושים. כדאי לשמור את פרטי האירוע, את תיעוד הנזק ואת ההתכתבויות הרלוונטיות.

לפני שמאשרים עבודה יש לברר אילו אישורים נדרשים מחברת הביטוח או מהשמאי. דרישות אלה עשויות להשתנות בין מקרים, ולכן חשוב לוודא את סדר הפעולות המתאים למקרה שלכם.

תפקיד השמאי והתיאום עם המוסך

הערכת הנזק ותהליך האישור משפיעים על היקף העבודה ועל המשך הטיפול. ניתן לפנות לתהילה לצורך תיאום שמאי ולבירור השלב שבו נמצא התיק. אם כבר פועל שמאי מטעמכם, יש לעדכן את הצוות כדי לתאם את המידע הנחוץ.

כיסוי ביטוחי ורכב חלופי

כיסוי ביטוחי והשתתפות עצמית נקבעים לפי תנאי הפוליסה והאישורים הרלוונטיים. עצם הפנייה למוסך אינה מבטיחה כיסוי או אישור. מומלץ לברר מראש מי משלם על כל רכיב ומה נדרש מכם לאורך הטיפול.

לצד תיאום התיקון מתאמים רכב חלופי במקום, בכפוף לתקנון. את תקופת השימוש ואת תנאי המסירה וההחזרה כדאי לוודא עם הצוות.